Migraciones
¿Qué pasa si los datos de mi despacho son muy complejos?
Sabemos que cada despacho es un mundo y nos encontraremos con casuísticas únicas. Por eso nuestra migración no es un botón automático, sino una migración asistida donde técnicos reales revisan y adaptan la información sobre la marcha.
¿Tengo que meter los datos a mano?
No. Nosotros te indicamos cómo exportar los datos desde tu programa actual y nuestro equipo técnico se encarga de importar y adaptar esa información a Afinkia.
¿Tiene un coste extra la migración?
No, en Afinkia apostamos por la transparencia. La migración inicial, la formación y el soporte humano continuo están incluidos en tu plan; sin costes ocultos ni sorpresas a final de mes
¿Es compatible la migración si vengo de un software muy antiguo?
Sí. Estamos preparados para migrar datos desde los principales programas tradicionales del mercado (como IESA o IDS) a través de archivos estandarizados (CSV, XML).
Integraciones
¿Tengo que cambiar mi programa de contabilidad actual?
No. Esa es una de nuestras mayores ventajas. Si ya trabajas con otro programa, Afinkia se conecta con este para que no tengas que modificar tus procesos internos.
¿Qué es el marketplace de plugins?
Es el espacio dentro de Afinkia donde puedes habilitar soluciones de terceros (como firma electrónica o almacenamiento) según las necesidades concretas de tu despacho. Tú decides qué activar.
¿Afinkia incluye sistema de facturación?
Sí, incluimos facturación a clientes y estamos preparados para normativas como Verifactu. Pero, siguiendo nuestra filosofía, si prefieres utilizar tu actual programa de facturación, somos 100% compatibles con él.
¿Es compatible la migración si vengo de un software muy antiguo?
Afinkia está construida para crecer. Si en el futuro necesitas conectar algo nuevo, lo valoramos contigo y trabajamos para incorporarlo. El mercado cambia, las normativas también, y nosotros nos adaptamos.
Contabilidad
¿Tengo que cambiar mi programa de contabilidad actual?
Para nada, esa es una de nuestras mayores ventajas. Si ya trabajas cómodamente con soluciones como Wolters Kluwer, Afinkia se conecta con tu software para que mantengas tu forma de trabajar sin interrumpir tus procesos internos.
¿Puedo automatizar las gestiones del banco?
Sí. Nuestro sistema te permite conectar tus cuentas para facilitar la conciliación bancaria y gestionar fácilmente tanto las remesas como los cobros y pagos de cada comunidad desde el mismo entorno.
¿El software está preparado para la normativa Verifactu?
Sí. Afinkia incluye un sistema de facturación a clientes que está totalmente preparado para ser compatible con normativas como Verifactu.
¿Qué pasa si prefiero usar mi propio programa de facturación?
Fieles a nuestra filosofía de software extensible, el puzle lo montas tú. Puedes usar nuestro módulo de facturación incluido, o, si lo prefieres, somos 100% compatibles e interoperables con el programa de facturación que ya utilices en tu despacho.
Juntas
¿Puedo automatizar las comunicaciones de la junta?
Sí, la plataforma te permite programar tareas repetitivas como el envío masivo de las convocatorias y de los recordatorios a los vecinos.
¿Cómo se recogen las firmas en las actas de forma legal?
Afinkia funciona como un puzle que tú mismo montas. Para la firma de documentos, puedes habilitar integraciones con herramientas líderes de terceros, como Signaturit o DocuSign, a través de nuestro marketplace.
¿Dónde se guardan los documentos y actas generadas?
Tendrás toda la información almacenada de forma segura en la nube. Además, si tu despacho ya tiene su propia organización, puedes conectar de forma transparente tus cuentas de OneDrive o Google Drive.
¿Esta funcionalidad de juntas es independiente del resto?
No, Afinkia es un ecosistema integrador donde todo está conectado. Desde el mismo lugar donde gestionas las actas y las asambleas, también controlarás las incidencias de los proveedores, la contabilidad y el portal del propietario.
Incidencias
¿Puedo gestionar mi propia lista de reparadores y colaboradores?
Sí, Afinkia incluye un listado de proveedores centralizado. Podrás añadir a tus profesionales de confianza para asignarles rápidamente las reparaciones de cada comunidad.
¿Cómo funciona la integración de incidencias?
Fieles a nuestra filosofía de software integrador, gestionamos las incidencias a través de integraciones con plataformas especializadas como Ufix. Tú montas el puzle de tu despacho con las herramientas que mejor se adaptan a ti.
¿Pueden los vecinos reportar un problema fuera del horario de oficina?
Sí, gracias a la integración de un área de cliente online (app móvil o portal del propietario), los vecinos pueden interactuar y consultar información en cualquier momento desde casa, lo que reduce drásticamente las llamadas a tu oficina.
¿Es un módulo independiente al resto del programa?
No, Afinkia es una herramienta extensible donde todo está conectado. La gestión de incidencias es solo una de las piezas. Desde el mismo lugar y con la misma fluidez controlarás también las juntas de propietarios, la contabilidad y los documentos.